卓越品牌保障

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生产规模化、质量标准化、服务标准化、品牌形象化,是卓越坚定不移走的路。十几年来,卓越一直用心树立自己的品牌形象。卓越的品牌保障表现在以下几个方面:

一、品牌保障

1、卓越在业界有极好的声望、地位只要是做桂花苗木这个行业的,对卓越桂花苗基地都会有一定的了解。卓越拥有全国最大的桂花苗种植面积,年产苗量稳居全国前两名,桂花苗年销量更是全国少有,卓越的服务及售后也是很多同行没有办法做到的。

2、在客户中享有很好的口碑

有心的人稍稍去打听下,就能了解到客户对我们的评价。我们的售前咨询服务、车辆接待服务、发货速度、桂花苗质量、售后的技术指导服务等,都是有口皆碑的。卓越会定期对客户进行回访,每?#20301;?#35775;的好评率都在98%以上。

3、公司实力强大

卓越的实力首先表现在投产规模上,我们的桂花苗种植面积有2000亩以上,与其他单位合作的种植面积近1万亩;其次是我们的产销量,桂花苗的年产量达1亿株,销量更甚,经常卖到断货;第三,我们的办公场地,我们总办在咸宁市最高的写字楼,独?#21450;?#23618;,另外在市区其他街道还拥有两栋办公楼,每年聘请的桂花苗农数百人;第四,公司用来接送客户的车辆有5辆。这些数据足以说明我们的实力,用实力保障客户利益!

6、桂花苗品质优良、成活率高

卓越主产金桂,其次是丹桂。卓越以扦插苗为主,扦插苗占80%。每一株扦插桂花苗都直接采枝于品种优良的桂树。众所周知,扦插育苗方式最能保持桂花苗的遗传性,保证金桂花香浓、花多、花大、不结籽等优良品质,而?#39029;?#27963;率很高,非常受客户欢迎。

卓越的实生苗占20%,我们有专门培育用材采桂籽的优良桂花树,实生苗能长成根茎粗?#22330;?#26641;杆笔直、冠幅茂盛的大树,是优良的绿化行道树。实生苗的特点是根系发达、有明显主根、绿叶厚实、根茎粗?#22330;?#29983;长快,成活率稍次于扦插苗。但是卓越培育实生苗的技术非常成熟,卓越的实生苗成活率优于其他地方,普遍能达到95%以上。

卓越位于中国桂花之乡湖北咸宁咸安区,这里的生态环境非常适宜桂花树的生长,酸性沙质土?#39304;⒘己?#30340;排水地况、无污染的自然空气等都保证了桂花苗的品质。卓越拥有种植经验十年以?#31995;?#19987;业桂花苗农数十名,每一棵桂花苗都采用人工除草、薄施农家肥,有专业苗农?#26408;?#24515;培育。所以,苗海的桂花苗在各方面都优于其他产区。

正是由于以上因素,卓越才能长期以优良的品质闻名于?#30340;凇?#24191;受客户青睐。

二、公司营业证件保障

苗海提供公司营业执照、组织机构代码、地税、国税、发票代码五种营业证件及网站备案证件,以供客户查询。有任何问题都可以到相关部门投诉,我们欢迎广大客商监督。

三、签合同盖公章保障

签合同交易的意义在于:您在卓越购买桂花苗是有法律保障的!不同于其他小规模的苗圃、基地,他们往往只通过电话或者网络交易就完事,没有合同保障、没有售后服务、没有技术支持,因为他们提供不了这些东西。当您发现有问题的时候,您根本找不到可以维护自身利益的东西。

卓越会和每一个买苗的客户朋友签订一份购苗合同。即使您不想签,我们?#19981;?#35201;求您签,合同内容由我们拟写,您修?#27169;?#21452;方都满意?#21496;?#21152;盖公章、签字。

四、服务及售后保障

卓越打造了行业五星级服务标准,内容包括:

1、售前咨询

为客户朋友免费做桂花种植的投资分析、建议;为大家做技术讲解,包括基本的种植准备工作、种植要点等。卓越要求每一位客服必须以热情的态度做出回复,不厌其?#22330;?/span>

2、免费专?#21040;?#36865;、免费提供食宿

卓越欢迎每一位朋友前来基地参观、考察、购买桂花苗木。每一位前来卓越的朋友,只要提前一天预约,我们就可?#22253;?#25490;专车在市区接送,并且免费为朋友们提供食宿。

3、售中服务

1)客户下订单后,客服人员将通过QQ或是电话、短信等方式,详细告诉客户种植前期准备工作、需要注意的问题;

2)快递发货后第一时间将快递单号以电话、短信两种方式告知客户,并及时关注快递配送情况,提醒客户及时签收货物;

3)现场发货的,我们将派工作人员将桂花苗木打包、装车、送到客户指定的地点(在咸宁市区范围内)、协助客户验收苗木;需要快递的,我们的工作人员也将协助客户发送快递。

4、售后服务

1)客户确认收货后,我们将提供一对一的电话种植教学(30万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时免费提供?#25945;?a title="桂花苗" href="http://www.7aura.net/" target="_blank">桂花苗种植的视频教程;

2)种植时期,卓越客服将会跟踪了解客户?#26408;?#20307;问题,并给出相应指导;

3)到施肥、除草、修剪时期,卓越客服将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;

4)我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训,有需要的客户朋友可以免费参?#20248;?#35757;;

5)新老客户莅临卓越各基地,都将提供免费的桂花树种植技术指导;

6)卓越提供售后免费退换货服务,具体将参考退换货标准;

7)我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,?#21344;?#23458;户反映的问题,并及时做出解决方案。

5、客服工作标准

1)接听电话:电话响三声之后,必须接听;态度亲切,杜绝粗言粗语;

2)QQ在线服务:工作时间内,回复客户咨询的时间不能超过5?#31181;櫻?/span>

3)现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;?#27801;到?#36865;客户,不能让客户等待超过10?#31181;印?/span>

4)客服业绩和服务质量挂?#24120;?#23458;户朋友对卓越客服有任何不满,请拨打投诉电话:15027391400 。

卓越的服务标准在业界是独一无二的,被评为桂花苗木行业的五星级服务。为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向,还请大家监督!欢迎各位朋友提出意见和建议,我们将不断努力改进!

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